come funziona?
1. Scegli un costume che si adatti meglio al carattere del tuo animale domestico e scegli il tuo sfondo preferito
2. Carica la tua foto(e). Assicurati di avere foto con la massima risoluzione possibile e carica più foto se hai dei dubbi.
3. Effettua il tuo ordine e entro uno o due giorni riceverai una bozza via e-mail - richiedi modifiche fino a quando il tuo design non sarà completamente di tuo gradimento
4. Dopo l'approvazione, la tua opera d'arte entrerà in produzione e condivideremo con te il codice di tracciamento non appena sarà in viaggio
spedizioni
standard (6-12 giorni) - €5
veloce (4-6 giorni) - €10
urgente (1-3 giorni) - €15
- Spedizione gratuita per ordini superiori a €50
- Spedizione urgente disponibile solo per prodotti selezionati
Spediamo in Europa e negli Stati Uniti e continuiamo ad espanderci grazie a collaborazioni con partner di produzione locali. Questo approccio riduce significativamente le rotte di spedizione e aiuta a ridurre la nostra impronta ecologica.
Consegniamo i nostri pacchi con UPS, DHL e DPD.
ordinazione
Vista l'elevata quantità di richieste, purtroppo non possiamo farlo. Il nostro sistema di esempi è collegato agli ordini effettuati. Utilizziamo questo sistema per inviare tutti gli esempi e mantenere le richieste di modifica il più chiare possibile.
Per garantire il miglior risultato, ecco alcuni suggerimenti per scegliere la foto perfetta:
- alta qualità: assicurati che le tue foto siano di alta qualità. Più chiara e nitida è la foto, migliore sarà il ritratto.
- buona illuminazione: scegli foto con una buona illuminazione. La luce naturale è la migliore per mostrare tutti i dettagli e i veri colori del tuo animale domestico.
- posizione: abbiamo bisogno di una vista chiara del viso e degli occhi, e preferibilmente anche della postura del corpo.
- nessun filtro: utilizza foto senza filtri o forti modifiche. Questo ci aiuta a catturare la bellezza naturale del tuo animale domestico.
- carica più foto: il designer sceglierà la foto più adatta.
Hai dubbi sulla qualità o l'idoneità delle tue foto? Nessun problema! Puoi sempre contattare il nostro servizio clienti. Invia le foto e noi valuteremo la foto(e). Siamo pronti ad aiutarti a creare l'opera d'arte perfetta del tuo animale domestico!
pagamento
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- PayPal
- Carta di Credito
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- KBC
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sì, puoi pagare dopo con Klarna. Ciò ti consente di ricevere e visualizzare il tuo acquisto prima di pagare.
Dopo aver ricevuto il tuo ordine, riceverai una fattura da Klarna per il pagamento entro un certo periodo (solitamente da 14 a 30 giorni).
Il pagamento successivo con Klarna a volte richiede una breve valutazione del credito. Assicurati di leggere e comprendere tutti i termini e le condizioni prima di selezionare questa opzione di pagamento.reclami
Controlla se hai ricevuto un'email di conferma per il tuo ordine per essere sicuro che l'indirizzo email fornito sia corretto. Se così non fosse, contatta il nostro servizio clienti.
Durante i periodi di alta affluenza, potrebbe volerci un po' più di tempo prima di ricevere il tuo progetto di prova. Se dopo tre giorni non hai ancora ricevuto la bozza, contatta il nostro servizio clienti.
Purtroppo può succedere che un pacco si danneggi a causa di circostanze impreviste.
Non preoccuparti, ti invieremo sempre una nuova copia senza danneggiamenti.
Segui questi passaggi per risolvere il problema in modo rapido ed efficiente:
- Segnala il danno: invia un'email entro 48 ore dal ricevimento a support@my-cartoon.com. al nostro servizio clienti. Indica il tuo numero d'ordine e allega foto del danno.
- Prodotto(i) ricevuto(i): poiché ciascuno dei nostri prodotti è personalizzato, in genere non è necessario restituirlo. Se il danno è significativo e il prodotto non è utilizzabile, non è necessario conservarlo. Puoi smaltirlo in sicurezza.
- Valutazione: il nostro team valuterà la situazione e ti fornirà ulteriori istruzioni.
- Rimando: dopo la valutazione del nostro team, verrà realizzato e inviato un prodotto sostitutivo.
Ci impegniamo a risolvere rapidamente e in modo soddisfacente eventuali problemi con le consegne danneggiate. La tua soddisfazione è la nostra priorità.
Se il tracciamento indica che il tuo pacco è stato spedizioneto ma non hai ricevuto nulla, o se è stato restituito al mittente, può essere frustrante. Ecco alcuni passaggi che puoi seguire:
- Aspetta un giorno: il tracciamento a volte può essere un po' anticipato rispetto alla realtà. Aspetta un giorno lavorativo, perché spesso il pacco arriva comunque.
- Facci sapere: il pacco non è ancora arrivato dopo due giorni? O è tornato al mittente? In tal caso, inviaci un messaggio con il tuo numero d'ordine e spiegaci cosa è successo.
- Noi sistemiamo: ci occuperemo della questione con il team logistico e organizzeremo una nuova spedizione, se necessario.